More
آناتومی اقتصاد: تفاوت کالا و خدمت
در نگاه اول، تفاوت میان خریدن یک «بسته پفک» و «کوتاه کردن مو» کاملاً بدیهی به نظر میرسد. اولی یک شیء فیزیکی است و دومی یک فعالیت. اما وقتی وارد لایههای عمیقتر مدیریت و بازاریابی میشویم، خط مرزی میان کالا (Product/Good) و خدمت (Service) آنچنان که تصور میکنیم پررنگ نیست. درک دقیق این تفاوتها برای هر کسبوکاری حیاتی است، زیرا استراتژی فروش، قیمتگذاری و مدیریت کیفیت در این دو حوزه …



